Меховые уборы

Ваш путь к идеальному меховому убору: пошаговая инструкция

Мы ценим ваше время и предлагаем прозрачную систему заказа. Вы не просто покупаете изделие — вы получаете полное сопровождение от момента, когда вы выбрали модель, до момента, когда убор займет свое место в вашем гардеробе. Ниже мы подробно раскрываем каждый этап нашего сотрудничества.

Этап 1. Как оформить заявку

На каждой странице с изображением мехового убора — будь то классическая шапка-ушанка, изысканная горжетка или мужская боярская шапка — расположена кнопка «Заказать». Нажав на нее, вы переходите в форму, где необходимо указать:

• размер головы (поможет наша инструкция по замерам);
• желаемый цвет и оттенок меха (из доступной палитры);
• особые пожелания (например, дополнительная подкладка, кожаный козырек, именная гравировка на фурнитуре).

После отправки формы вы автоматически получаете на email подтверждение с номером заказа. В течение 30 минут (в рабочее время) с вами связывается менеджер для уточнения деталей. Если вы находитесь за рубежом или заказываете в нерабочее время — мы ответим в течение 4 часов.

Этап 2. Согласование и предоплата

После первичного контакта мы готовим индивидуальное предложение. Если убор изготавливается по вашим меркам — мы запрашиваем фото или видео для точной посадки. Для стандартных моделей (размерная сетка S-XXL) — расчет происходит мгновенно.

1. Выставление счета. Мы формируем счет на 50% предоплату. Оставшиеся 50% вы платите после того, как увидите фото готового изделия (или перед отправкой, если это стандартная позиция со склада).
2. Способы оплаты: банковская карта (Visa, Mastercard, МИР), наличные в офисе, безналичный расчет для юридических лиц. В 2026 году мы также принимаем оплату через СБП без комиссии.
3. Подтверждение. Сразу после поступления денег вам приходит уведомление, и заказ переводится в статус «В работе».

Этап 3. Изготовление и контроль качества

Сроки создания мехового убора зависят от сложности:

• Складские модели (в наличии) — отправка на следующий рабочий день после полной оплаты.
• Пошив по индивидуальным размерам — от 3 до 10 рабочих дней. Например, простая мужская модель из норки — 3–4 дня, сложная женская шапка с декором — до 8 дней.
• Эксклюзивные заказы (комбинирование меха, кожи, вышивка вручную) — до 20 дней, с обязательным промежуточным фотоотчетом.

На каждом этапе вы можете запросить фото или короткое видео процесса — мы открыты к диалогу. Перед отправкой изделие проходит трехступенчатый контроль: проверка швов, проверка цвета на свету разной интенсивности, примерка на манекен головы (с учетом того, что мех со временем может слегка растянуться).

Этап 4. Доставка и вручение

После финальной оплаты (если изделие изготавливалось на заказ) мы отправляем ваш заказ. Варианты доставки:

• Курьером по России — от 1 до 5 дней в зависимости от региона. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении.
• Почта EMS — для удаленных населенных пунктов, срок 5–12 дней.
• Самовывоз из нашего шоурума в Москве (по предварительной записи).
• Международная доставка — через DHL или аналоги, срок 5–10 рабочих дней (таможенные сборы включены в стоимость для стран ЕАЭС, для остальных — уточняйте).

Каждый заказ упаковывается в фирменную коробку с бархатной отделкой и пластиковым колпаком для сохранения формы мехового убора. В комплект входит инструкция по уходу, сертификат подлинности меха (норка, лиса, соболь, песец) и подарочный пакет.

Этап 5. Примерка и возврат

При получении у вас есть 14 дней на примерку. Если что-то не подошло (размер, цвет или фасон), мы организуем обмен или возврат. Условия простые:

• убор не должен иметь следов носки (нет запаха, не сбит мех);
• сохранена заводская упаковка и бирки.

Мы берем на себя транспортные расходы при обмене, если ошибка в размере произошла по нашей вине. Если вы передумали — возвращаете изделие за свой счет, но мы вернем полную стоимость в течение 3 дней (без комиссий).

Этап 6. Послепродажная поддержка и уход

Ваш меховой убор будет служить долгие годы, если правильно за ним ухаживать. Мы предлагаем:

• Бесплатную консультацию по хранению и чистке (звонок или мессенджер).
• Услуги мастера по замене подкладки, ремонту меха, обработке от моли (постгарантийное обслуживание с 30% скидкой для постоянных клиентов).
• Сезонное хранение в нашем складе-холодильнике (для клиентов из Москвы). Мы обеспечиваем оптимальную температуру и влажность, а также проводим профилактику от моли. Стоимость — 1500 рублей за сезон.

Этап 7. Гарантии и поддержка

На все меховые уборы действует официальная гарантия 12 месяцев. В течение этого срока мы бесплатно устраняем любые дефекты швов или фурнитуры. Для обращения достаточно отправить фото дефекта в чат поддержки (ответ в течение 2 часов). Если проблема серьезная — мы отправляем транспортную курьерскую службу за ваш счет, а после ремонта возвращаем изделие обратно. Вы не остаетесь без связи: в рабочие дни поддержка работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени, в субботу — до 18:00, воскресенье — перерыв, но можно оставить запрос в чате.

Итог: От выбора до получения — мы сопровождаем вас на каждом шагу. В 2026 году мы обновили логистику и сократили сроки доставки по России на 20% по сравнению с прошлым годом. Закажите меховой убор уже сегодня и ощутите персональный подход, который превращает покупку в удовольствие.

Добавлено: 12.05.2026